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Elanor

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Mientras Israel bombardea Gaza es el momento para volver a ver este vídeo [188]

  1. Siempre me ha fascinado que se recuerde el holocausto judío pero se haya ignorado durante décadas los otros como por ejemplo el de los gitanos.

El examen de ortografía que han suspendido el 75% de los opositores a Policía: ¿lo aprobarías? [241]

  1. Aberzale y Lendakari me han dolido en el alma, entiendo que se han castellanizado, pero joder, no hablo eusekera y he fallado las dos
    Me parece aberrante que pongan anglicismos (que ya sabemos lo aleatorio que es que esté aceptado o no), y algunas palabras que no había escuchado en mi vida.
    También diré que he aprobado con un 55, no se si en ese test restaban también...

Las viviendas en alquiler social en el mundo [163]

  1. #113 No he dicho que se metan, sino que aspiran a poder hacer una
  1. #79 la gente aspira a comprar porque actualmente una hipoteca te sale a menos mensualidad que un alquiler

Microsoft dice que el cambio de contraseña obligatorio es "antiguo y obsoleto" [en] [132]

  1. Trabajando en un service desk, en mi vida había escuchado tanta blasfemia como cuando un usuario le ha caducado la contraseña y tiene que poner una nueva...

Trabajo sancionará a las empresas que no evalúen el riesgo de estrés de sus empleados [121]

  1. Van a cerrar la mitad de contact centers si hacen eso :shit:

Juan Abarca de Mamá Ladilla - Con Mascarilla [38]

  1. #18 Es que don diablo como cancion me parece maravillosa, la tengo muy interiorizada...
  1. Bonus points por usar la melodía de Don Diablo de Miguel Bosé

Afluencia de mayores en los centros de salud para ser vacunados antes de tiempo: "Es el sálvese quien pueda" [97]

  1. Han pasado cosas raras, por ejemplo en Catalunya se vacunaban de 70 para arriba y los de 60-65, pero los de 65-70 se quedaban un poco en medio de la nada.
    Mi padre con 67 llamó a ver y esta semana le han vacunado

Un fármaco ya en uso en humanos corrige la obesidad en ratones sin efectos secundarios [127]

  1. #47 Se agradece el comentario. Tengo síndrome de ovarios poliquístico y llevo años batallando con mi peso. El ejercicio ayuda y la dieta también, pero nos e tiene en cuenta que para mí eso es para mantenerme en peso, no puedo dejarlo nunca o vuelvo para atrás. Ojalá algún día haya tratamiento para estos problemas...

Muere el príncipe Felipe, marido de la reina Isabel II [188]

  1. #36 he leído, lo que va a ser frío va a ser el velatorio y he pensando, hombre frío estará el cadáver, el velatorio ya depende de cómo vaya de abrigada la gente

Empieza el juicio a los nueve jóvenes de la 'Manada' de Sabadell por agresión sexual [157]

  1. Anda mira, al lado de mi casa
    Por suerte parece que después de casi diría una década, toda esa zona que esta, por cierto, al lado de un colegio, han empezado a meter mano.
    Estaba lleno de naves a medio construir y daba un poco de miedo pasar por esa zona...

La tarasca, el monstruo celta que el cristianismo incorporó al Corpus Christi [21]

  1. Aquí la tarasca de Barcelona que sale en todas las fiestas y celebraciones.  media

Autómatas del Tibidabo: mitad humanos, mitad robots [29]

  1. #17 eso ya va a gustos, yo sigo pasando por esa sala las veces que he ido, me sigue pareciendo increíble y me puedo tirar bien bien un par de horas

Los hijos de puta del naming [134]

  1. Me siento atacada a un nivel personal.
    De estudiante de imagen nos hicieron crear el branding de una empresa ficticia, y decidimos que Recrearte para una empresa de foto era el súmmum de la originalidad.

    Suerte que nunca me dediqué a ello <:(

El top de absurdeces contra el covid: de desinfectar calles a cerrar parques [116]

  1. Como se dice "A toro pasado todos somos Manolete", en el inicio de la pandemia no se sabía seguro, había informaciones contradictorias, no estaba 100% claro los métodos de transmisión.
    No soy yo la que defenderá como se ha gestionado, creo que hay cosas que se han hecho mal, y son criticables, pero de ahí a llamarlo teatro pandémico...

La lucha de 'Una niña' transgénero de siete años contra su colegio: el documental que ha hecho reflexionar a Francia [188]

  1. #68 Los adolescentes no se operan, si que se les da bloqueadores hormonales, que ayudan a que la persona no desarrolle los rasgos própios de su sexo biológico. Una vez cumplida la mayoría de edad, si que ya se puede decirir si empezar un tratamiento hormonal específico, y al cabo de un tiempo, poder operarse si así lo quieren.
    Si un niño o niña, se da cuenta de que no quiere seguir por ese camino, se dejan esos bloqueadores, se pasa la pubertad y ya está. el único problema es que tendrán pubertad tardía, pero por todo lo demás no afecta al cuerpo.

Las estafas de los callcenters a telecos y trabajadores [88]

  1. #69 Hace ya un tiempo que salí de call centers, ahora cobro mejor y tengo más responsabilidad.
    Pero me alegro de esos años, porque, incluso con las peores crisis, los peores momentos,nunca he estado más de un mes sin trabajo
    Y soy una persona sin estudios.
  1. He trabajado en varios y distintos call centers durante unos 15 años.

    Según la empresa y el contrato con el cliente hay una serie de KPI u objetivos por los que se cobra, no por agente. Ejemplo, se paga X al mes siempre y cuando número de llamadas atendidas antes de 2 minutos es de un 90% y el número de llamadas atendidas antes de 30 segundos sea de 80%.

    Ese sería un ejemplo.

    Otros ejemplos, que la calidad media de llamada sea de un 9, o que el FCR (first call resolution) llamadas que entran y se resuelven en una llamada sea de un 75%

    Todo esto es lo que se cobra establecido por contrato

    Aparte de eso, en los contratos, pueden haber otras clausulas. Por ejmplo at. cliente de un servicio de aguas, que para mantener el contrato tienes que atender también las llamadas de los clientes de cubas, sin conexion a la red, que son 4 gatos y para un call center siempre es deficitario, pero se compensa con el servicio grande

    Luego aparte, están las penalizaciones, establecidas por contrato también, en los casos en los que las empresas no cumplan uno de los KPI establecidos.

    El número de agentes, almenos en los call center de atencion al cliente ya es cosa de la empresa. Si ellos ven que con 10 personas en turnos partidos (5 mañana, 2 mediodia, 3 tarde) se cumplen los minimos KPIs, no contratarán más.

    Si con 10 agentes con contratos de 4 horas, van de puto culto desde que entran y salen y tienen un TMO (tiempo medio de llamada) de 300 segundos, les salen las cuentas, no cogerán más.

    Que la gente les dura 2 meses y están constantemente teniendo que formar gente nueva para cubrir? No problemo amigo.

    Como les salen las cuentas? Pues tiran de lo que llaman call blending.

    Ejemplo:

    Hay una incidencia en el suministro, las llamadas suben, las cuentas no salen, se pierden llamadas.

    Para eso tienen los indefinidos de otros servicios. Se coge a X personas de otros servicios que ahora mismo tienen menos trabajo, y se las mete en el servicio con problemas. Con formación mínima y a trabajar. Ser indefinido en un call center es un arma de doble filo. He conocido a mucha gente con bajas por ansiedad de meses, porque al entrar por la mañana a trabajar, no sabían nunca dónde iban a ir a coger llamadas.

    Y después de todo esto, la empresa se entera de que en colombia pueden hacer lo mismo, con el mismo número de gente, por menos de la mitad del dinero. Y se va todo a la mierda.

    Como nota añadida personal. Deberíamos hacer presión, para que las empresas que dan servicio a España, y sólo a españa, estén obligadas por ley a dar el servicio desde aquí. Ya las internacionales no se puede hacer mucho, pero almenos, que los que den servicio solo aquí, se tenga que quedar el call center aquí.

    Y aquí todo el rollo para quejarme de esto

El salario medio español registra su mayor caída en al menos 50 años y se queda en 1.641 euros al mes [173]

  1. #31 Tienes por ahí la fuente?
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