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Consumo multará a empresas que no tengan líneas 900 gratuitas

Consumo multará a empresas que no tengan líneas 900 gratuitas

Desde el pasado diciembre, el Ministerio de Consumo ordenó a todas las empresas eliminar las líneas de los teléfonos de atención al cliente con coste.

| etiquetas: teléfonos informativas , coste cero , multas
Recuerdo ALSA,que te salía más cara la llamada que el billete,encima te tenían 10 min en espera.No sé si lo cambiaron.

Mapre igual,esta lo acaba de cambiar.

Venga Garzón apreteu...tú vales.
#1 Pedir cita en el SERGAS (Servicio Gallego de Salud) sale por unos 3€. ¿Es el SERGAS una empresa?

No consiguieron aprobar el copago sanitario de un eurito por visita al médico pero si estafar 3€.
#1 902422242, aun lo recuerdo yo también
Mientras no les multen más de lo que facturan por las lineas 902...
#3 Con lo de las concesiones. No te preocupes que el tema esta ya atado y bien atado.
#2 Esto no deja de ser como todo en la vida que funciona así, como la llamada dentro de la compañia de seguros de "Fight club" para valorar costes
Y a las administraciones tambien las va a multar?.
#5 deberían, pero en derecho administrativo creo que hay escrito algo de que "perro no come perro"
#20 Pues tienen muchos. 010, 012, 060, 061, 062, 080, 902 de TGSS, 902 de INSS ...
#20 "Simio no mata simio" que decian enla pelicula el planeta de los idem
#5 Aquí podéis ver la web de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (para lo que nos lo sepáis no atienden, el nombre es un decir). Digo yo que deberían dar ejemplo.
Pues bien, aparece muy clarito un 901, concretamente el 901 33 66 99

Alguien díra, es que como hay otro tflno delante, el usuario, si es un consumidor, ''debe saber'' que no debe llamar a ese número.

Supongo, perdonad la ironía que la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones da por hecho que los…  media   » ver todo el comentario
#24 el 060 que yo no sabía que era de pago y unos cuantos euros robados cuando vino la factura.
#24 y el de la seg-social es otro 901 de tarifa especial. Deberían empezar por revisar su listón.
#5 #24 y el teléfono del INSS: 901166565

De vergüenza.
#5 Hacienda tiene un 901 y el sepe un 91.
Es que es/era lamentable... llamas a una compañía X que te han cobrado de más y tú.... "hola si mira que me han cobrado 10€ de más en la tarifa el teléfono + internet, quisiera que me lo devolvieran...." Tras 20 minutos en la llamada... no se preocupe, ha sido un error en la facturación, se lo devolveremos el mes que viene con lo que hemos ganado con su llamada :troll:
#4 Uy al mes siguiente, prorrateado en 12 meses para que te tengas que quedar.
Erróneo.

La ley no habla de números gratuitos, sino de que no podrán suponer para el consumidor y usuario un coste superior al coste de una llamada a una línea telefónica fija geográfica o móvil estándar.

Parafraseando la película, informa como puedas.
#10 Sí, y ya hay muchas ofertas con llamadas gratis, mismamente tengo por 3€ al mes 100 minutos gratis
#10 La ley si que obliga a tener teléfonos gratuitos si se tratan de servicios básicos de interés general y si te vas al titular original dice "Consumo prepara un aluvión de denuncias a aseguradoras, bancos y aerolíneas por negarse a poner teléfonos gratuitos", aseguradoras, bancos y aerolíneas son parte de las compañías que la ley pone en la clasificación que deben ofrecer un teléfono gratuito así que no es errónea, otras por ejemplo son las compañías de suministros básicos como electricidad, gas o agua.
#15 El titular de la noticia original no es errónea, pero entiendo que el titular de Menéame sí lo es, ¿no? Se da a entender que se multará a todas las empresas, cuando no es así.
#35 Puedes leerlo directamente en el BOE que has enlazado

Real Decreto-ley 37/2020, de 22 de diciembre, de medidas urgentes para hacer frente a las situaciones de vulnerabilidad social y económica en el ámbito de la vivienda y en materia de transportes.
Publicado en: «BOE» núm. 334, de 23/12/2020.
Entrada en vigor: 23/12/2020

Artículo 3. Modificación del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto…   » ver todo el comentario
#45 Gracias. Estaba equivocado.
#10 Titular muy incorrecto. "Consumo multará a empresas que no tengan líneas 900 gratuitas" implica que Neumáticos Pepe puede ser multado por no tener un número gratuíto de atención al cliente... :roll:
#10 No sé que ley leiste, pero justo en el último párrafo del apartado 2 del Art 21 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y de los Usuarios... dice:

No obstante lo anterior, en los supuestos de servicios de carácter básico de interés general, las empresas prestadoras de los mismos deberán disponer, en cualquier caso, de un teléfono de atención al consumidor gratuito. A estos efectos, tendrán la consideración de servicios de carácter básico de

…   » ver todo el comentario
#47 Gracias. Estaba equivocado.
Recuerdo mi llamada a Paypal, me salio más cara que la reclamación que realizaba.
#8 PayPal tiene atención telefónica al cliente gratuita :shit:
#13 No se en España, estoy en Reino Unido y era llamada a Irlanda.
#22 Esta noticia habla de España. Que la atención al cliente de PayPal en Reino Unido sea una llamada a Irlanda no es el tema de la noticia.
Pues ya pueden empezar con el Salud en Zaragoza
Pues un familiar necesita hacer una trámite en la SS y no atienden ni en persona ni por teléfono, y por teléfono te dicen que llames a un 902 si quieren que te atiendan. De vergüenza. 100% verídico.
Cuando termine la pandemia tendríamos que hacer una especie de "Juicio de Nuremberg" y despedir de forma procedente a todo aquel que escudándose en la pandemia realizó dejación de funciones (que son muchos, salpican a todo el estado y su funcionariado).
#17 Mi madre lleva desde septiembre intentando conseguir cita para informarse y tramitar la jubilación.

Necesitamos recuperar urgentemente las guillotinas.
La foto de Antonio David llamando por teléfono en esta noticia es un poco WTF? ¿Que relación hay entre Antonio David y las líneas 900? Misterios de meneame.
La búsqueda no funciona, pero este envío es repetido / duplicado :shit:
Todos los políticos son iguales
Que continúen por Iberia
Gracias Ministro Garzón por defender a los consumidores frente a las empresas privadas (mafias).
Que empiecen por la administración, tesorería de la seguridad social de Madrid, un 900 que nunca cojen y un 901 que sí, aunque lo lleve una ignorante y no resuelva nada.
Esta noticia es como lo de que van a quitar el cambio de hora o que si te metes en una lista Robinson te dejan de llamar con publicidad.
Son los unicornios modernos. Simplemente no son verdad, nunca llegan
Esta noticia no sale todos los años desde hace tiempo??? Alguien hace algo???
Si multan con 100.000€, pero con la práctica ganas 200.000€... pues seguiremos viendo prefijos de pago :wall: :wall:
Significa eso que las empresas públicas van a retirar los 901?
#18 o los 010, 012, 092 etc
#18
No tiene por qué. Las empresas privadas deben obedecer al Estado.
Pero si los primeros en no cumplir la norma es el estado, llamas al 091 y te cobran...
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menéame