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Un portavoz de FACUA llama a Yoigo para que libere su móvil, ya que es ilegal no hacerlo

Un portavoz de FACUA llama a Yoigo para que libere su móvil, ya que es ilegal no hacerlo  

Rubén Sánchez, portavoz de FACUA, llama a Yoigo para pedir que liberen su móvil antes de que finalice la permanencia porque la ley les obliga. El teleoperador se niega. “Cumplimos nuestras leyes”. Con la Ley en la mano, le cita al operador el Real Decreto que regula este punto. La respuesta de éste es como para darse cabezazos contra una pared. Os dejamos con el video:

| etiquetas: facua , operadoras telefonía , liberalización
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Comentarios destacados:                                  
#3 -O sea, que la ley dice que lo que hacéis es ilegal, pero no dice que estéis obligados a complir la ley.
-Sí

(minuto 2:40)

A partir de ahí la cosa se desmadra y se vuelve demencial. Es increíble.
-O sea, que la ley dice que lo que hacéis es ilegal, pero no dice que estéis obligados a complir la ley.
-Sí

(minuto 2:40)

A partir de ahí la cosa se desmadra y se vuelve demencial. Es increíble.
#3 4.37
Facua-¿Osea que vosotros no váis a cumplir la ley?
Op- Mnno.

Más claro agua.
#5 Ops, se me fué la mano :-(
#5 Más dolo imposible xD
#3 Cuando hay gobiernos autonómicos que se pasan por el forro lo que dicen los tribunales, e incluso el gobierno central con sus indultos ¿por qué no las empresas privadas? Aquí al final es cuestión de pasta.
Tienes mucha pasta? la ley es ambigua. Eres un pringao, estás jodido como cruces un semáforo en rojo.
#21 Pues nada, la próxima vez que pida un café, pondré una vela a la virgen para que el camarero que igual lleva 10 horas currando cobrando 4 euros la hora en negro no lo pague conmigo y me tire la taza a la cara.
#34 Desde luego no haría de salvadora de la empresa como hace este. Bien chulito se pone el prenda.
#29 #28 Joder, pensaba el único tío que pensaba que ese protavoz de Facua es un chulo. Le seguía en Twitter y de tan extremista daba grima de superdefensor de derechos junto a su ego, daba hasta asco. Ojo, que me parece bien loq ue hace con Facua, pero es que hay cosas de este tío que parece que busca más estar en titulares que otra cosa.

Ojo, que el vídeo está bien en sí mismo, pero estos comentarios dan luz sobre el tema, cosa que no creo que el Rubén Sánchez tome en cuenta.
#29 La comparación correcta es, si la próxima vez que tomes un café, vas a poner a parir al camarero por el precio que te cobre, en vez de hacerlo con el dueño del local.
#29 y nadie se tira 5 minutos discutiendo con el camarero por el precio del café, pongamos de ejemplo.

Ese tío es un papanatas a mi parecer, y #110 ya dice el resto. Ha incordiado a un teleoperata para nada, si quieren convertir una resolución en ley que denuncien en los tribunales y no hagan chorradas.
#21 Yo sólo seguía órdenes del Führer. #godwin
#21 Una amiga mia trabajaba como operadora de "atención al cliente" en una empresa de alojamiento web... y ¡no tenía ni idea de ordenadores! ¡Pero absolutamente ni idea! A ella no le pagaban para resolver problemas de nadie, su función era exclusivamente marear la perdiz hasta que el cliente se aburriese y colgase. Y no, no era en España, era en la eficiente y honrada Alemania.
#21 Aunque se que lo escribes con la intención de aclarar tu comentario suena a disculpa.

Las compañías con esa actitud apalean al cliente y a los empleados y subcontratas, apalean la ley y cualquier tipo de derechos de los consumidores.

Yo como única solución veo atacar donde más le duele: Dinero.
1. Multa descomunales
2. Que le quiten las licencias si lo hacen de forma reiterada

¿Por qué no se hace? ¿Por qué la gente que pagamos para que nos representen no hacen nada?
#71 Ése es el problema, que las multas son irrisorias y se pasan los derechos de los ciudadanos por el arco del triunfo. Una multa para que fuera justa debería ser proporcional al potencial daño: ¿Cuantos cientos de miles de terminales se podrían liberalizar en Yoigo, es decir les podría afectar este ilícito? Pongamos 50.000, ¿cuánto cuestan los terminales a precio de consumo? Pongamos 100 euros por unidad, por 10 en concepto de multa. 50 millones de euracos solo por esta bromita. Si además son…   » ver todo el comentario
#83 pero es que la justicia en España incita a estas empresas a actuar así. Aun siendo solo por competencia con las otras.
#21 Es obvio que muchas veces la persona que te contesta no tiene potestad alguna para tramitar esas reclamaciones; sin embargo, como alguien más dijo, suena a disculpa.

Si el problema es ese que lo especifique desde el principio. "Yo no conozco las leyes, sigo ordenes de la compañía y yo no tengo autoridad para responder a lo que me pregunta". Y ya está, incluso hasta este trabajador se lo toma como algo personal cuando dice "deje usted de polemizar".

Y ojo, aunque haya quien lo confunda, no creo que tenga nada que ver este vídeo con atacar al que habla por teléfono. Obviamente es deber de la compañía poner a gente competente en perjuicio de su propia imagen; y eso es lo que pasa.
#21 Estoy seguro que su trabajo es una basura, pero los consumidores no tienen la culpa. Su trabajo en ese momento es representar a la compañía, en ningún momento se le ataca a el, si no a la compañía.
Se que el trabajo está difícil, pero no se deberían aceptar estos tipos de trabajos.
#21 menos mal que en los jucios de nuremberg no se disculpaba a los mandaos.
A ver. Que sí, que es reclamable. Estamos de acuerdo.

Lo que no veo es por qué se le monta el pollo al teleoperador. Él no es responsable. El teleoperador te dice lo que te tiene que decir.

Lo que tendría que hacer FACUA es abrir un procedimiento judicial, a ver si con suerte llega al Supremo y se sienta jurisprudencia. O averiguar si hay algún procedimiento para que Consumo les fuerce a cumplir la ley.

Pero montarle el pollo al teleoperador no lo veo. Es que es el último mono de la empresa.…   » ver todo el comentario
#28 no estoy de acuerdo. Pero no tengo tiempo de decirte por qué.... :-(
#31 Pues cuéntamelo cuando tengas tiempo ;) . No te digo que cualquier consumidor tenga que seguir ese procedimiento, digo que FACUA debería abrir camino tirando por la vía judicial. El día que pierdan un par de juicios pueden cambiar muchas cosas, como ocurrió con las cláusulas suelo.
#28

Estoy de acuerdo contigo, ya he visto varios vídeos del portavoz de facua y me parece un marrullero de mucho cuidado.

Es él el que dirige al teleoperados para que diga (o no diga) lo que el quiere. En definitiva lo que deja en evidencia es:

- Que la empresa no está por la labor de quitarle la permanencia (cosa que ya sabíamos).
- Que el teleoperador no está preparado para lidiar con la situación (y que por lo tanto le echarán del trabajo).

Por que:

"4.37
Facua-¿Osea que vosotros no váis a cumplir la ley?
Op- Mnno."

Esto es presionar hasta que consigues que el pobre aturullado operador diga lo que tu quieres que diga.
#44 Presionar? LOL

Esto es hacer que un mentiroso diga la puta verdad. Cojones.
#44 es que el presidente de yoygo no se pone al teléfono.

Ahora resulta que no podemos dirigirnos a los empleados de una compañía, tiene cojones.
#28 Para poder denunciar primero hay que reclamar o montarle el pollo al tele operador para tener una prueba de que se niegan a cumplir la ley. No podría denunciar sin pruebas.
#28 "El teleoperador te dice lo que te tiene que decir."

He leído hasta ahí.

No, el teleoperador te dice lo que le han dicho que tiene que decir, no lo que tiene que decir.

Es verdad que no es su culpa, pero si se pone a trabajar en eso, sabe a lo que se enfrenta. Es un trabajo de mierda donde lo único que se hace es mentir a los clientes. He llamado mil veces y siempre es la misma historia.

Se pueden quedar conmigo hasta el punto en el que se le menciona una ley que no cumplen.

Lo que debería de decir el teleperador es la puta verdad, que no la dice porque lo echan. Pues como ha dicho alguien por ahí arriba, no se debe aceptar este tipo de trabajos de mierda.
#28 No será el responsable pero como es la única persona con la que puedo hablar con la empresa, que la propia empresa pone como contacto de ella, yo descargo sobre ella mis quejas.

Para mí, esa persona es la empresa. Si entro en el plano de que es una persona que está por un sueldo, entonces estoy subyugado a lo que quiera hacer la empresa.

Lo que tiene que hacer el operador es pasar a algún responsable.
#28 Como le he dicho a más de un operador al que he montado el pollo, la culpa no es del operador, pero es la única cara accesible de la empresa. Así que si el operador recibe broncas, que lo transmita para arriba.

Lo que no voy a hacer es dejar de montar el pollo al único contacto que me da una compañía cuando intentan abusar porque me de pena el currela, ya que si no, no me quejaría de los abusos.
Yoigo pero noscucho.
Segun este articulo www.xatakamovil.com/servicios/estan-obligados-los-operadores-a-liberar no parece ser que esten obligados a liberar el movil.
Es correcto lo que dice #4 no existe una ley que obligue a las operadoras a desbloquear el terminal; con respecto al teleoperador, muy clara su inexperiencia con situaciones difíciles y clientes problemáticos, le hubiera sido más sencillo haber pasado la "patata caliente" a otro departamento y no comerse este marrón.

Todas las operadoras son "malas", se trata de escoger la menos "mala" y conseguir el terminal por tu cuenta; incluso liberando el terminal, con ciertos modelos y ciertas operadoras, sucede que no se puede cambiar un APN por ejemplo y no podemos utilizar una tarifa de datos; lo mejor es siempre un terminal libre y sin personalizar por operadora.
#36 Exactamene. Yo desde hace casi dos años tengo terminal libre.

-Los bloqueados no suelen ser más baratos: lo que te cobran de menos, te lo sacan a base de inflarte las tarifas de datos y la permanencia. Raro será que no te salga más caro.
-No le puedes prestar el móvil a un amigo si necesita llamar con tu móvil (suponiendo que por huevos tenga que usar su SIM).
-Si vas al extranjero, despídete de pillarte una tarjeta de Lebara o equivalente para tener internet barato y compartir con tus…   » ver todo el comentario
#4 #36 "...en el caso de que el cliente, dentro del periodo de permanencia, estando al corriente del abono de la factura y manteniendo el contrato durante el periodo de permanencia acordada, quiera hacer uso del terminal con una tarjeta de otro operador porque en un momento dado tenga condiciones económicas más ventajosas, el operador no puede negarse a liberar el terminal, limitando los derechos del consumidor si éste está cumpliendo con las obligaciones que contrajo en el momento de

…   » ver todo el comentario
#107 Ojalá tuvieras razón, pero... Anda, toma, leete el articulo 49.1 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y verás que no dice nada. Habla de clausulas abusivas pero no especifica nada. Y por tanto, no hay ninguna ley que diga que hacer eso sea o no sea una clausula abusiva. El unico que afirma que las clausulas son abusivas es el informe del insituto nacional del consumo que no tiene ningun poder legislativo y sus informes no son vinculantes.

Artículo 49

…   » ver todo el comentario
Hace unos tres meses llamé a Vodafone para qué me liberaran un móvil:
Yo: hola, llamo para liberar un móvil
Teleoperadora: bien, tiene que abonar 9'6€
Y: ¿cómo? Ustedes me lo tienen que liberar gratis, que es lo que dice la legislación.
T: Ah, eso era una promoción que había antes, con la que liberábamos gratis el móvil, pero ya no está vigente.
Y: No me entiende, o no me quiere entender. Lo que digo es que la ley les obliga a liberarme el móvil gratis.
T: Pues no sé. Si lo hacemos así será

…   » ver todo el comentario
Últimamente lo que he comprobado, es que en vez de negarsen, te cobran unos "gastos de gestión" que suelen rondar los 9€, bien para desincentivar la liberación, o simplemente sacar un beneficio.
#2 Primero se niegan hasta que haya pasado el periodo de permanencia y luego cuando ya ha pasado es cuando encima te cobran unos gastos de gestión abusivos.
#2 Yo acabo de solicitar el código de liberación de mi móvil Yoigo y no me han puesto ninguna pega, ni me han cobrado nada. Eso si, ya se me había cumplido el plazo de pago del terminal.
#1 #2 Es que el tituar original no es ni ese, ni el de meneame, la noticia original es un poquito antigua. De septiembre concretamente

www.facua.org/es/noticia.php?Id=8075
Verdad de la buena. tururi riruruuu...
#27 Liberar el móvil no es sinónimo de dar de baja una línea. De hecho esa es la estupidez de los operadores en Espanya. Si tienes a cliente cogido con la permanencia y la tarifa que corresponda por subvencionarle el terminal, ?qué más te da qué terminal utilice? En Alemania, O2, nunca da un móvil bloqueado. Si tienes 2 anyos de permanencia por tener el nuevo iPhone, tienes dos anyos de permancia. Si luego utilizas el iPhone para otra línea, ?qué más le da a O2? Ya te están cobrando el terminal con la tarifa y los dos anyos de subvención...
#49 goto #42 ... ¿qué tiene que ver el tocino con la velocidad?
#42 No, no da igual.

Tu puedes tener una tarifa de X euros mensuales, que las llamadas te cobren un dineral y el internet a precio de ojo el mega, especialmente si son tarifas especiales con la única finalidad de engancharte a ella con la excusa de que te regalan el móvil. Si es un móvil de última generación, como un Iphone, la compañia quiere sacarte los ojos por los megas que seguro que usarás con el móvil.

Si te vas a otra compañía donde los megas son mucho mas baratos, ya es dinero que pierden.

#62 Ellos te dirán que te ofrecen unas magníficas tarifas en roaming que quieren que utilices.
#63 pero si al firmar una permanencia pagas por X tarifa que incluye X minutos y X megas. Que normalmente a la gente le sobran. Antiguamente si tenia sentido lo que dices pero ya no.
#65 Siempre hay mas posibilidades de que gastes de mas (especialmente siempre con los megas) o que uses un servicio asociado a dicho contrato si sigues usando el mismo teléfono.
#63 Se dará en una cantidad ínfima de los casos que tengas un cliente que tiene una tarifa de datos contratada como contraprestación a la financiación del terminal y que se lleve el terminal a otro operador y no consuma los datos. La casuística será tan pequenya que no merece la pena la mala imagen y las tonterías de bloquear los terminales.
#0 ¿Por qué no pones el titular original de la noticia?
#1 por que los flanders los votarian negativo por "soez" ?
- Valora tu nivel de satisfacción global con Yoigo.

- Un 10 :troll:

Muy bueno :-D
NO lo entiendo yo llame a yoigo, les dije que queria liberlo, me dijeron que enviada un SMS con el numerito este de la bateria, SMS gratis, y a los 3 dias o así me llegó otro sms de vuelta con el codigo de liberación. Supongo que es porque ya pasé la permanencia... Fue gratis.
#22 Estan obligados a liberarlo, si firmaste un contrato te pueden poner una penalización bastante alta pero si te pones tonto te lo tienen que liberar. No me apetece mirar la ley, pero no entiendo que es lo que pasa con este caso. Lo normal es que le dijeran, si estamos obligados pero tienes una clausula de permanencia y tendrás que pagar la mitad de lo que nos habías prometido más el coste integro de cualquier terminal financiado de forma inmediata.
#22 #32 Yo llamé a Yoigo para liberarlo, me dijeron que en menos de un mes me lo mandaban, pasó el mes y volví a llamar, la chica me dijo que si no me lo habían mandado ya no me lo mandarían, pero que me lo volvía a pedir. Pasado otro mes volví a llamar, y me dijeron que ya seguro que "no me lo podían dar", que me daban 15 € para compensar y que me lo liberara yo por mi cuenta. Al cabo de otro mes y sin haber liberado el móvil ( no tuve tiempo de buscar un sitio), me llego el código por sms y me quedé con 15 € y el móvil liberado gratis.
Pues yo como #22, #106 #46 y quizás alguno más no tuve problemas para liberarlo. Una vez cumplida la permanencia llamé, me dijeron que en un mes me mandaban los códigos, no llegaron y me abonaron 15€. Luego lo liberé por mi cuenta y santas pascuas. Hay que decir la liberación de mi modelo de móvil estaba entre 10 y 15 €. Y sin tanto follón como el de facua ese...
Opino que el tío de FACUA es tan obtuso como el teleoperador. Si no entiende que el teleoperador sigue su operativa, y si le preguntas de leyes NO LAS VA A CONOCER afirmarle que la ley 1/2007 dice que tienen que vender moviles desbloqueados es igual que afirmarle que esa misma ley añade que además le puede pegar una patada en los cojones.

Lo que tiene que hacer el PORTAVOZ DE FACUA es denunciar directamente a YOIGO y no perder el tiempo con un teleoperador que desde el primer minuto deja claro que no le va a resolver su problema.

Es lógica, así, sin manual ni ná.
El pobre currela no está preparado para esto. El solo es un asalariado, carguen contra sus contratadores.
#11 Me autocontesto una vez oida la conversacion, este currela es un imbécil xD Carguen contra él.
#13 O sea, has comentado antes de leer (escuchar) la noticia? 8|
#162 Te remito a #13 que soy yo también.
#11 siempre justificando al verdugo.
Para eso están los terminales libres y las OMVs, para poder prescindir de estos chorizos. Yo llevo años haciéndolo y eso de los terminales bloqueados, contratos permanencia o consumos mínimos me suena a la prehistoria.
Diga #33 :-D

Ahora en serio. No sé como serán las demás compañías, pero yo antes tenía Orange pagando casi 40 por cada linea (2 de empresa). Nos hemos cambiado a ONO Movil (que supuéstamente la gente dice que usa la red de Movistar), y aunque si bien, pagamos la mitad, no hay color, ni en cobertura ni en datos ni en nada. Ahora estoy a principio de ciclo de facturación, y la línea de datos funciona como si tuviera un modem de 14400.
Copypaste: La "noticia" no hace más que reproducir el video de youtube y una entradilla que tampoco es para tirar cohetes, como si nos fuéramos al video de youtube y se copiara, lo importante es el trolerio al operador, digo, el video www.youtube.com/watch?v=5UWUFMPOFcc)

Antigua: es de noviembre del año pasado y noticias de lo mismo, de la misma época sobre campaña de FACUA han entrado aquí
Dupe: ver arriba el por qué:…   » ver todo el comentario
No contrateis teléfonos móviles bloqueados, ni es bueno, ni es bonito, ni es barato. Si no os podeis permitir un terminal libre casi mejor no tener movil.
nadie lo dice? venga, pepephone <3
Pues vaya mierda. Me trago el video entero esperando que dieran el numero del articulo del Real Decreto 1/2007.

Votaba erronea si no fuera por lo cachondo de las respuestas del mindundi de Yoigo que obviamente no tiene ni idea de lo que dice.
#6 No se cuanto cobrará, espero que de 2000€ o más si no ni se entiende.
#16 No preguntes cuanto gana sino cuanto le queda de hipoteca...
Correo certificado o si no burofax. . Acabas gastando màs que los gastos de gestion pero al menos la pasta no va para ellos.

A mi me costó casi 30€ el burofax a movistar para "explicarles" con la ley del consumidor en la mano por qué no podían cobrarme 100€ por cancelar una portabilidad. Y lo "entendieron". Gasté 30€ pero me libré de pagar 100. Y habría gastado 200 con tal de que esos 100 no se los llevaran esos cabrones
Dejando a un lado el tema de la reclamación del código por ley, el teleoperador me parece muy poco profesional. Si según la política de la empresa debes negarte a dar el código, házlo, pero no así..

Edito: la parte de la encuesta final es genial xDxD
¿Yoigo no era ese operador que hacia las cosas distintas?

/irony
#94, verdad verdadera
Menos mal que bajo Android, y con un poco de paciencia, se liberan (muchos) sin problemas. Que les den.
Telefonía libre,que lo demás son ganas de que jodan.
Yo soy de Yoigo y este verano se me acabó la permanencia, me iba a cambiar a Tuenti Móvil por que me salía mejor y llamé a Yoigo para pedir el código de liberación (ya que ya no podían mantenerlo bloqueado) y no tuve problema, la verdad. Supongo que depende del operador que te toque, pero yo lo dejé resuelto en 5 minutos o 10.
#78 Lo pone incluso en la entradilla, no tienes ni que abrir el enlace: antes de que finalice la permanencia porque la ley les obliga.
yo hace 3 meses roote mi viejo galaxy S i9000. Para liberarlo llame luego a yoigo y en 5 min me dieron el codigo.
Ni me pidieron pasta ni nada solo el emai
Yoigo ya esta adaptando las malas practicas de sus competidores mAs grandes, yo hace años lLAme PAra liberarlo y me ofrecieron 15 euros en llamadas si no lo liberaba. (posteriormetne lo libere por 6 euros localmente),
Otro dia llame al 1004 (por un ADSL) y me lo tenian blokeado, pedi explicaciones y me dijeron que el unico numero de informacion que tenia que llamar era el de ellos, a la semana sigueitne me cambie de operador .
Empezaron bien pero ya practicametne son iguales que los demas operadores grandes
Yo lo tengo claro: móviles libres el resto de mi vida. Que no está financiado y no tengo mucho dinero? Bueno, hay móviles con calidad de sobra en el mercado por 100€. Y con facturas baratas en OV.
mas claro agua: no vamos a cumplir la ley asi que si no te gusta denuncianos. Lo preocupante de todo esto es que estas practicas se las permitan por defecto a estas compañias sabiendo lo que hacen.
Aquí no cumple la ley ni dios.
DNI electrónico y unos 15 ó 20 días y solucionado: www.usuariosteleco.es/PresentacionElectronica/Paginas/ReclamacionesTel
#87 ¿Qué causa de controversia utilizaste para que te desbloquearan el terminal antes del fin de la permanencia?

Te lo pregunto de verdad, tengo abierto el formulario firmado con el certificado digital pero no veo nada que me pueda encajar.

#92 ¿Tienes todavia permanencia con ellos? Porque yo lo he intentado 800 veces para poder utilizar el mismo terminal que tengo con el numero español para meter el numero del país donde resido. Y ni por esas.
#100 En mi caso fue por otro motivo (hice el pedido de una SIM de prepago y después de mes y medio sin respuesta me envían un mensaje anulando mi pedido, sin más explicación. Más que nada puse la reclamación para molestar xD ) Podrías poner el real decreto del que hablan en el vídeo, a ver si con eso...
#100 No no tengo permanencia ya con ellos pero tampoco me lo han pedido así que no se si es que lo ha comprobado antes de coger la llamada o durante pero ya te digo quería comprobar si era verdad lo del video y me he quedado sorprendido con la facilidad que ha sido todo.
¿Cuál es el artículo de la ley que dice que las operadoras están obligadas a liberar gratuitamente los móviles?

Creo recordar que en ninguna ley dice eso y que simplemente es una recomendación del ministerio calificada como buena práctica.

Si alguien puede aclararlo, estaremos todos muy agradecidos :-)
Me voy a cambiar de yoigo a OÑO, tengo ganas de que me llamen :troll:
Aquí un usuario de Yoigo decepcionado. Yo me pensaba estas mierdas solo pasaban en Vomistar o Trolafon, pero ya veo que son todas lo mismo... en cuanto pueda me paso a Pepephone
y el ht que debemos usar es ... ?
#23 me respondo a mi mismo ya que no puedo editar

#liberamimóvil
#77 Totalmente de acuerdo. Ya basta de cargar la culpa a un pobre diablo que suerte tiene de mantenerse en el puesto. Las operadoras tienen tanto poder que pueden hacer lo que les de la gana, modificando la ley a su antojo. No hay una cara visible a la que quejarse, asi que nos desahogamos con el pobre que es tan currela como nosotros. La ira hay que dirigirla a quien monta el tinglado, en este caso el CEO
Joder, que arte la gente de cadiz en serio xD
La conversación es demencial pero sorprendente por la franqueza del pobre diablo que hay al otro lado del teléfono. Menuda tela. De todos modos hay algo que no me queda claro: es ley o es normativa? Lo digo porque una cosa es que haya unas directrices a modo de sugerencia y otra que sea de obligado cumplimiento.

Lo de pedir que me liberasen el móvil es algo que solo he hecho una vez en mi vida y fue con Amena. El proceso era tan estúpidamente pesado y lento que tuve que usar un teléfono manos libres para poder dejar el auricular lejos de mi oreja durante las esperas de ~10 minutos o por ahí entre operador y operador. Al final me lo desbloquearon, pero jugaron a acabar con mi paciencia.
Resulta tragicómico que Yoigo haga oídos sordos...
10!!! jajajajajaja entre Rubén y el "mareao" del operador me han alegrado la tarde.
Hay que ser merluzo para liarse con un debate telefónico cuando no tienes ni puta idea de lo que estás diciendo.
Por cierto, aunque no tenga que ver exactamente con ésto, desde hace unas semanas recibo llamadas a las 21'30 o pasadas las 22h, y en las que sale una operadora con acento sudamericano llamando de parte de Jazztel. Les digo que no, y al cabo de unos días, otra vez!
Creo que son teleoperadoras que actúan desde Perú o Ecuador cuando allí son las 14 o 15h, y joden vivos a los de aquí.
¿Porqué será que España es el pais más asquerosamente lamentable a la hora de contratar y/o borrarse de servicios de telefonía?
Esto se arreglaría si el Soria dejase de ser un puto lameculos de las empresas y actuase de una putísima vez en interés de los españoles y les fotiese a esta chusma unas multas progresivas de cagarse patas abajo, de forma que la gran duda fuese: ¿seguimos haciendo el imbécil o nos cierran la compañía?
#8 Yo me liberé el móvil en Yoigo a mí y a mi padre hace como un año. El primer intento fue frustrante, no tanto como lo del vídeo, pero casi. El segundo intento (con el mismo móvil y número) fue sorprendente la forma en que me facilitaron todo. Dije quiero liberar el móvil, me pidieron el imei, me dijeron donde encontrarlo (aunque ya lo sabía, claro), me dieron la clave y me dijeron como introducirla. En 2 minutos solucionado totalmente. La tercera llamada para el móvil de mi padre fue igual de sencillo.

Supuse que depende de con quien te toque...
Sí, la frase de que "ellos cumplen SUS leyes" tambien me la dijeron a mi. Pensaba que era cosa de el teleoperador, pero veo que la tienen en el guión.
También hay que decir que el mismo día que acabas el contrato con ellos te dan el código instantáneamente. Telefónica tarda días (y si te vas no te lo dan nunca) y con Vodafone hay que pagar 10€ por él (ladrones).

Por mi parte sólo puedo recomendar que compréis móviles libres y que JAMÁS os hagáis de las grandes. Pepephone, Simyo... cualquiera sin permanencia. ¿Y móviles? Libres o chinos. Hace 2 meses me fui de Yoigo y compré un móvil chino, ahora pago casi un tercio menos y me he comprado un móvil similar a Samsung Galaxy S3 libre y dual SIM por 110€ envío incluido.
A mi para liberarme el móvil menudo desastre.. Me dieron 4 claves, y las 4 claves eran incorrectas, cuando fui a meter la cuarta clave, le dije al chico que me atendió, que era el último intento y que si fallaba, el responsable sería el, a lo que le pedí el nombre y le dije que estaba grabando la conversación, nada mas escuchar eso automáticamente me colgó sin mediar palabra.. Resulta que al final por 8 euros me lo liberaron debajo de mi casa en una tiendecita.. Total.. Según lo liberé me fui…   » ver todo el comentario
que talibanes!
me parecen de lo mas salao los videos que cuelga el colega con las teleoperadoras. Despues de las miles de peloteras que he tenido con ellas y los cabreos que he pillado por sus mafiosas actitudes , ahora hasta me apetece llamar para bregar con ellas . Hay quien cuelga sus partidas del wow o fifa , yo me habriría un canal de reclamaciones en el youtube desde luego serían mas graciosas
Lo acabo de hacer, liberar un mobil que tenia con yoigo y al menos a mi 0 problemas. Me han pedido IMEI y marca y modelo del telefono y ya tengo el sms con el codigo. Algun operador con ganas de tocar las pelotas?
Pues yo no veo en la normativa nada que diga que los operadores están obligados a entregar el código de liberación. En sus contratos pone bien clarito que te dan un teléfono bloqueado que solo puedes usar con ellos y que solo puedes liberarlo tras finalizar la permanencia.

¿Que haya algún informe del gobierno que diga que es ilegal o que es una práctica abusiva? Bueno, lo habrá, pero yo no he encontrado ninguno.
#45 En sus contratos puede poner que has de sacrificar a 3 vírgenes para darte de baja si quieren. Una clausula ilegal es una clausula ilegal.
#48 Vale, y como en la norma no esta claro o no pone claramente que eso es una clausula abusiva, depende de los informes del gobierno o de la jurisprudencia que haya sobre esos casos.

Y no hay ningún informe, ni juzgado, que diga que eso es ilegal (al menos hasta ahora, o que haya podido yo encontrar).

Que no digo que no me parezca abusiva ¿eh? Pero lo que me parezca a mi tiene poco valor legal.
#55 Pues o no has visto el vídeo o no te has enterado, justamente eso es lo que le dice Rubén Sánchez al operador, que hay un Real Decreto al respecto declarando ilegal el que te de un móvil bloqueado.
Voy a hacer de abogado del diablo: Quieren que les "regalen" un terminal o se lo vendan muy por debajo de su precio de mercado, y sin cumplir la permanencia (o lo que es lo mismo, sin terminar de pagarlo) quieren liberarlo. Pues me parece genial por parte de la operadora. O finalizas el contrato, o lo rompes y pagas la multa correspondiente, en cuyo caso supongo que si te darán el código de liberación.
El que no quiera verse en estos percales, que acuda a compañías más trasparentes (Simyo, pepephone...), y/o que compren terminales libres. Es como los de las hipotecas con suelo. Hay que leer la letra pequeña, que si no te toman por tonto.
#49 Has hecho muy mal de abogado del diablo... ?Que te regalan qué? Los cojones. Te lo cobran en la tarifa y la permanencia. Es más, mienten en el precio de inicio del terminal y lo inflan por si acaso te vas antes y tienes que pagar la penalización correspondiente. Siempre que me he comprado un móvil nuevo he aprovechado alguna tienda de telefonía por si lo tenían en exposición y siempre marca como precio sin contrato un precio superior al de mercado. Siempre.
#49 pero que te liberen el móvil no implica que no tengas que cumplir la permanencia. Te pongo un ejemplo ficticio pero que puede pasar. Me voy al extranjero, con mi movil con permanencia y obviamente alli lo quiero usar con tarjetas prepago autóctonas, no tengo derecho a liberarlo, usar mi terminal que he pagado por el, y a la vuelta seguir pagando mi cuota a la teleco.
#49 Aunque se te entiende, no digas multa ya que no son, ni tienen ninguna autoridad para poder hacerlo.
"Antigua". El vídeo es de noviembre de 2013
A todos esos que justificáis al teleoperador por hacer lo que le mandan quiero veros qué comentáis cuando es la policía la que repate palos y nadie dice que son unos mandados.
Me parece a mi que la gente tiene libre albredrío. A mi, por muy angustiosa que fuera mi situación económica, jamás tragaría trabajando en estos sitios.
Dormir con la conciencia tranquila es mucho mejor que con el bolsillo lleno.
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