La nueva app de ING Bank España obligatoria para poder operar en su plataforma de banca electrónica en cumplimiento de la normativa PSD2, continúa dando graves problemas de acceso y funcionamiento. Desde hace varias semanas un número significativo de usuarios informan a diario que no pueden realizar operaciones por problemas en la app y el servicio. En las últimas horas la app al tratar de arrancar se paraliza en el 60%. Con una bajísima nota en Google Play de apenas 2.0 puntos ING sigue sin dar soluciones alternativas a sus clientes.
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etiquetas: ing , banca electrónica , app , psd2
De bien , nada.
En mi caso había pensado cerrar mi cuenta en Caixabank para irme a un banco ético y por lo que veo voy a tener que cerrar tanto la de Caixabank como la de ING.
Pero la información es poder. Saben por donde te mueves, donde compras el pan y así predecir si les interesa comprar acciones de DIA o acciones de Mercadona o vender la información para qué te salte un sms con publicidad cuando pases delante del Corte Inglés.
Lo único que he observado que no funciona, y que podría funcionar perfectamente sin acceso a la geolocalización, es el buscador de cajeros que simplemente me sale que active la ubicación, pero tampoco es algo que use así que no le he dado demasiada importancia.
Por cierto de nuevo, que desde la app, para hacer una transferencia, te siguen enviando un SMS... Alucinante. #32 #36
Y desde luego que como terminen por obligarme, me la voy a instalar solo para traspasar el dinero y cerrar todas mis cuentas.
Tecnológicamente ha envejecido muy mal.
PD: ING es mi único banco y lo detesto un poco menos que a todos los demás.
Yo que soy usuario de Sailfish OS y no tengo app nativa, me tengo que joder y no poder usar mi dinero. Llamé esta tarde y me dijeron que el SMS sólo lo activaban para gente mayor o que no había usado nunca la app. No estoy patrocinado por el Santander, que manía tenéis alguno con pontificar de lo que no sabéis.
Artículos de twitter, o bots informado en downdetector no son suficientes para que me crea lo más mínimo unas noticia
Para todo lo demás te recomiendo el gorrito de aluminio.
Me obligan a instalar una APP de GOOGLE PLAY para acceder a la banca online (el banco sin oficinas!) Y YO ME ESFORCÉ MUCHO EN QUITARLE TODO LO DE GOOGLE A MI TELÉFONO
ESTOY SIN SERVICIO, esto es una puta mierda
Que les den. Paso de ellos y de su puta mierda de aplicación.
Patrocinado o no, ING la ha cagado enormemente y les ha explotado en la cara una implementación de mierda. Lo peor es que he reportado el problema unas cuantas veces y no hay solución. Me pasa lo mismo con dos móviles distintos.
El banco de España quizá debería empezar a dar un toque al banco y exigirle unos mínimos en el servicio. No sé hasta qué punto es legal obligarte a utilizar una app como único medio de validación cuando esta app funciona deficientemente o directamente no funciona.
Al final entre todos los que somos clientes tenemos que empezar a movernos y protestar porque sino el banco no va a mover un dedo.
* Acabo de acceder vía web y a la primera (milagrito).… » ver todo el comentario
Y si pierdes el móvil o no te funciona o lo que sea qué? Ningún banco serio puede funcionar sólo con una APP, es inaceptable.
Para cambiar moneda extranjera, por ejemplo, ING es un jodido timo. El SAN, en cambio, está fenomenal. Para depositar acciones, mejor ING... Y, en su día, quien mejor hipoteca me daba era Bankia.
Llevo los mismos 10 años en ING y muy contento, pero es que sin comerlo ni beberlo me han cortado el servicio, no puedo acceder y la única oficina en toda mi provincia no está precisamente cerca.
Me siento en un corralito parcial
En otras cosas se portan muy bien y eso los salva un poco, pero estos días está siendo de traca, especialmente porque no hay plan B, léase oficina física, donde ir a resolver el problema.
Lo primero que me ocurrio es que su APP solo puede estar instalada y autorizada en un dispositivo. Si la pones en 2 deja de funcionar en ambos.
Me lo solucionaron rapido, pero aun asi me parece una gran cagada. Ahora tengo que tratar ese movil como oro en panio y olvidate de resetearlo, algo que me gusta hacer a menudo.
Como dice #22
El remate es que te impiden operar a través del ordenador, y te obligan a meterte a una aplicación cuyas condiciones legales no se las va leer nadie, pero básicamente exigen poner el culo en pompa y confiar que ING no se levanta pinocho. Todo ello con una sonrisa.
Una vez hecho el proceso puedo volver a trabajar únicamente via web, pero creo que al cabo de 90 días hay que volver a hacer la validación via app de nuevo
Vosotros no habeis llegado a tener que instalar la app? #29 ?
El banco de España quizá debería empezar a dar un toque al banco y exigirle unos mínimos en el servicio.
No se rigen por el BdE, es bien conocido desde hace años.
En su web ya lo dicen.
www.ing.es/sobre-ing/ing.html
Fui uno de los primeros afectados por la app, desde ese momento no pude volver acceder desde la web y al tiempo tampoco pude desde la app, me secuestraron literalmente el dinero.
En cuanto pude recuperarlo hice transferencia y cerré la cuenta de ING y no puedo estar más contento.
Me da igual que ahora pongan validación por SMS, les di mucho la lata por todos los medios y ni puto caso, pues un cliente menos. Además sus cajeros daban cada vez más pena. ING tuvo su momento, ahora es una mierda.
22 años con el ing y jamás pague una comisión.
La primera vez que hice algo con el banco Santander intentaron cobrarme 5000 pesetas porque habían calculado mal los intereses de la hipoteca de mismo padres para su favor claro, y para el nuevo cálculo intentaron robar a mis padres.
Una pena porque era un banco que antes daba muy buen servicio online pero ahora mismo se han dormido en los laureles y la competencia ya les ha alcanzado.
¡Positivo por la info, mil gracias!
Osea desconozco en profundidad los problemas internos que tienen ahora mismo en ING, pero te aseguro que por expertise de sus programadores no es. Lo único que se al respecto es que se han cargado a la mitad del equipo técnico de… » ver todo el comentario
A parte de eso, el usuario al que respondía (parecía que) decía que el problema es que la app la habían hecho consultoras, y yo le contestaba que el conocimiento ahora está precisamente en las consultoras porque los "clientes finales" no contratan a ningún "viejo".
Las comisiones en ambos muy normalitas, ningún puñal.
Yo creía que los bancos españoles eran los únicos cutres en sus aplicaciones web y apps
Comisiones pagadas en ING: 0 €
En Bankinter, Santander, Barclays y en BBK todo eran gastos...
Las incidencias de la app (quienes aún las estén sufriendo) se solucionarán en breve y volverá a estar operativo, como siempre.
Eso sí, lo que me fastidia es que de madrugada hacen mantenimiento de los sistemas y no puedo hacer transferencias, pero bueno, es un mal menor.
play.google.com/store/apps/details?id=www.ingdirect.nativeframe
Además estoy seguro que ese 2.0 es provisional y que todavía va a bajar más en el futuro porque hace un mes estabamos en el 2.1 y esto sigue igual.
Yo trabajo en una consultora, donde hacemos la aplicación bancaria para uno de los bancos que basan todo su negocio en la banca electrónica. Y lo que yo digo, es que si es tu piedra angular, debería ser el equipo tuyo, de tu plantilla y con las mejores condiciones que puedas… » ver todo el comentario
Yo no utilizo Android y por sus santos cojones he tenido que instalarme Android porque al entrar en la web desde mi PC, como he hecho… » ver todo el comentario
Ya tardaban los "pues a mi me funciona". Me juego a que al menos dos de los citados son usuarios de Linux
Ah y es una lista de los resultados de una búsqueda en Twitter. Es bazofia informativa. Voto sensacionalista o errónea que no lo había hecho antes.
42.763 en total
más allá de unas cuantas quejas negativas online.
ING paga bien a sus empleados en todos los países, y selecciona a sus proveedores por criterios de calidad, no de precio de derribo.
Todo tu argumentario se basa en la idea de que los de ing son tan estúpidos que se dejan engañar por malévolas consultoras que esclavizan a sus empleados. Por suerte tú eres capaz de identificar el origen de sus problemas desde tu sofá, algo que por algún extraño motivo ellos no son capaces de ver en su día a día.
PD: hasta los becarios cobran más de 16k...
Primero empezaron a venir los fallos con las APIS de las cuentas (lo que conecta la cuenta bancaria con tu programita de contabilidad). Cosas que pasan, tampoco hay que darle mayor importancia. Por supuesto, aunque el fallo sea de ellos, no se responsabilizan de nada. Y si no te gusta, les metes en un juicio que te cuesta más que ponerlo de tu bolsillo y olvidarte. Cosas de bancos.
Más tarde empezaron los problemas con el… » ver todo el comentario
Llevo un par de meses oyendo a gente de mi alrededor teniendo problemas con la app y las tarjetas, pero a mi la app siempre me ha ido bien, tanto la vieja como la nueva, y las tarjetas las uso sin problemas dentro y fuera de España.
Dicho eso, estoy más con los que dicen que esto es pagado por el Santander a que un problema grave.
Cuando me ha fallado la app he usado la página y sino al rato ha funcionado.
Además, contamos con la supervisión del Banco de España, de la CNMV y de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Seguimos la normativa del Banco de España (Nº registro 1465) y pertenecemos a la Asociación Española de Banca (AEB).
Otra cosa es el fondo de garantía de depósitos que ese ya sabemos que es Holandés, pero ING si responde a lo que diga el Banco de España contrariamente a lo que insinúas.
Gracias por tu comentario. Y estoy de acuerdo en que si una cosa está mal hecha... pues es un truño. No hay vuelta de hoja.
¿Quieres una app fetén? --> BBVA.
Ahhhh.... que lo que pasa es que en BBVA cobran comisiones... entonces queremos un banco de puta madre, y una app de puta madre.
Y nos quejamos de que no hay alternativas.
Alternativas hay... lo que pasa... que no nos molan.
Ya se que es una vergüenza pero bueno lo cuenta como si fuese el fin del mundo y hay alternativa
Alguien me dice alternativas que ofrezcan los mismos servicios sin comisiones?
Tengo un compañero que usa de la BBVA y está todo el día con movidas.
Peligroso es que alguien suplante tu persona y consiga acceso a tu número de teléfono a placer. Pero ese es otro tema bien diferente.
Eso da muy mal rollo
Lo están poniendo ahora. Es reciente. Y estoy muy cabreado con ellos.
Al menos nos hemos librado de las verificaciones via SMS, que eran un puto peligro también...
No sé si la directiva permitía dejar la tarjeta de coordenadas al menos para quién lo pidiera...