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Amazon aplaza regalos de Reyes para la próxima semana por el colapso en las mensajerías

Amazon aplaza regalos de Reyes para la próxima semana por el colapso en las mensajerías

La época navideña está siendo complicada para la compañía de Seattle, quien está sufriendo desde hace varias semanas problemas en las fechas de entrega debido al colapso y la incapacidad de hacer frente a todos los servicios a tiempo de sus principales socios logísticos: Seur, MRW, ASM, Correos Express o Instapack. Los problemas están viniendo en todos sus servicios incluyendo los servicios Premium o Prime Now

| etiquetas: amazon , retrasos , mensajería , colapso , paquetes
Comentarios destacados:                                  
#58 #47 pues te lo digo de primera mano, a finales de noviembre me contrataron junto a 15 personas mas mediante subcontrata para la delegacion de viladecans para el refuerzo para repartir paqueteria de amazon, hemos echo de todo menos eso, al bajar el reparto, el jueves pasado nos echaron, y ahora les viene la broma del aluvion de paqueteria. Que les jodan por ratas.
No te lo perdonaré jamás, Amazon, jamás.
#2. El 'Carmena Burana' de fondo le pega genial a tu comentario...
www.youtube.com/watch?v=GXFSK0ogeg4
#2 Pero ellos ya avisaban, que muchos productos aún con Premium ponían que llegaban el 10 de Enero. Y por eso no compré en Amazon algunos regalos.
#2 ¿Joder hay que proteger a Carmena hasta con noticias de Amazon que no tienen nada que ver?
Los que tengan tienda online estos días habrán sufrido las reclamaciones constantes de los clientes por las entregas....
A ver si la gente se entera de que la logística está colapsada, que exigir envío gratuito como acto obligatorio y pretender tener las cosas en 24 horas con datos incompletos es sencillamente ridículo.
Se ha olvidado en esta sociedad que apretar en la reducción de costes implica siempre una inevitable reducción de calidad en un servicio.
#14 No es que se nos halla olvidado, es que nos importa una mierda. Eso sí, cuando salgan noticias de explotacions enseguida a twitearlo.
#15 A ver si sacan un documental en la tele sobre la vida de un chico de reparto. Sus obligaciones, horarios y salarios....Quizás así. ...
#23 No se tu pero se trabaja donde se puede y se hace lo que se puede
#65 Vivir del campo es durisimo, mis tíos no conocen festivos ni vacaciones
#65 Si no tienes algún tipo de puesto de trabajo, el dinero no te llegará para subsistir. Tal vez si allí tienes una granja de unos pocos cientos de pollos o conejos, tendrías alguna oportunidad.
#65 entre una cosa y otra te hará falta un ingreso de 500-600€

Y no te lo digo imaginando sino porque yo me he ido al campo y te salen gastos que hay que pagar en € si o si
#18 ¿Tom Hanks en Náufrago? :troll:
#18 Que dé conciertos.
#18 El que se mete ahí es porque no le queda otra o porque le gusta la logística. Podríamos hacer otro sobre camareros, sobre barrenderos, limpiadoras... No hay trabajo indigno, solo gente que se cree el nivel de exigencia física y mental se puede equiparar entre las distintas profesiones y niveles, un repartidor no necesariamente tiene que hacer más de 8 horas, yo conozco a uno en Seur y si sale tarde es por algún atasco que se ha tragado al volver a la central (y la furgo tiene que quedar descargada).
#18 "sus obligaciones, horarios, salarios, cuando un YouTuber le insulta llamándole caranchoa..." :troll:
#18 Yo me he encontrado en el siglo XXI algún repartidor que iba sin GPS, espero que salga en el documental también.
#18 si, se llama caranchoa.
#15 No esperarás que no se twitee ¿no? La explotación digo.
#15 ¿haLLa?
#14 "24 horas con datos incompletos". Hombre... se entiende que se dan los datos correctos y el cliente tiene disponibilidad para recogerlo.
#27 amazon no facilita todos los datos al vendedor ni siquiera el telefono de contacto.

Para resumir y aclarar: los datos que metes como cliente no son los datos que amazon pasa a los vendedores para el envío. Por eso tu lo ves bien y cuando el vendedor te dice que no llega porque la dirección está mal o faltan datos crees que te están dando largas.
#67 pues las empresas de paquetería deberían tener mejor acuerdo con Amazón, cogen el contrato por cogerlo a sabiendas que así dan peor servicio. Si las empresas de paquetería exigieran datos completos en los contratos y a llegaría Amazon a decirnos "por motivos de calidad del servicio debemos ceder tus datos a empresas terceras, estas de acuerdo?"
#66 y #67 Pues a mí me han llamado de la empresa de mensajería para confirmar la dirección o que estaba en casa antes de hacer un reparto. Sin ir más lejos, esta misma semana (el martes o el miércoles) y era una empresa que no recuerdo que vinieran a hacer otras entregas, así que no tenían los datos de otras cosas. No sé cómo va, pero en mi caso sí que les han facilitado el teléfono en varias ocasiones.
#70 en mi caso era vendido por "x" y gestionando por Amazon así que también en ese caso les facilitan el teléfono.
#14 "en 24horas con datos incompletos"

¿Trabajas para Correos Express? porque eso es lo que dicen siempre para justificar el primer día de retraso: "dirección incompleta" (luego vienen los "persona de contacto ausente"). Pero vas a su web y compruebas que la dirección está bien porque es la misma de siempre y no se puede cambiar una coma, luego la "arreglan" y ves en su web que sigue siendo la misma, porque no hay otra, pero ahora sí es…   » ver todo el comentario
#61 vendo en amazon....solo dan la primera linea de la calle y NUNCA teléfono de contacto.

Ye así. ...
#66 Mi dirección es muy corta, cabe perfectamente en una línea.
Además, en la web de Correos Express puedo ver que también tienen mi teléfono (aunque sólo el móvil, porque en el campo no cabe el segundo que sería el fijo). Seur y ASM también tienen mi teléfono porque, de vez en cuando, me han llamado al móvil antes de venir (la furgo de Seur es muy grande y no entra en mi calle, así que me llaman para que el recorrido a pie lo haga yo). Además he comprobado que viene impreso en una de las…   » ver todo el comentario
#78 Eppur si muove.

En serio. Goto #70.
#93 Soy el mismo usuario en #70 y en #78 (no entiendo tu comentario #90).

Pues Amazon os gasta una putada muy gorda.

De todas formas el problema del transportista no es el no tener el teléfono de contacto porque en mi caso, al menos en las últimas ocasiones sí lo tiene, como puedes ver en la captura que adjunté en #78 de un pedido que recibí con 10 días de retraso (ahora no puedo acceder a la localización del paquete de los envíos que tengo de otros vendedores porque son más antiguos,…   » ver todo el comentario
#70 En efecto. Soy vendedor de amazon y gestiono los envíos. Te garantizo que amazon no da el móvil de los clientes a los vendedores y que la dirección de envío no coincide siempre con la de registro del cliente.

Puede sonar absurdo e incompresible pero así es....
#70 y #78 Esto es lo que ve un vendedor de amazon cuyos envíos gestiona directamente y no amazon.

Como veis: nombre, dirección, CP, Localidad y país. Nada de teléfono de contacto. En caso de incidencia o ausencia repetida en el domicilio no hay manera de contactar con el cliente salvo el servicio de mensajería interno de amazon (que el cliente a veces no mira ) porque tampoco facilitan email por política de privacidad de datos.

A ver si así lo aclaro más. ..que lo de quedar de mentiroso me mola bien poco.  media
#93 #70 Cómo currela de una mensajeria que soy, y usuario de Amazon, #93 tiene razón.
Al vendedor de amazon no le dan ningún dato, ni mail ni telefono de contacto del cliente (también supongo para evitar contactos directos de: te lo vendo por 3 pesetas menos pero cancela el pedido por Amazon). Y esto busca una de lios bastante gordos, han empezado incluso a poner politica de "si no hay teléfono, no sale a reparto".

Y como currito, si, llevamos tres semanas desquiciantes, no damos mas…   » ver todo el comentario
#98 Menos mal por dios...

Gracias tío.
#93 No, si yo te creo. Lo que digo es que en mi caso (vendido por "x" y gestionado por Amazon) la empresa de reparto tenía mi teléfono. En los casos de vendido y gestionado por "x" no lo sé porque no compré nunca así.
Y sobre lo que dice #98, el problema no se suele achacar a los curritos... Más bien nos quejamos de las empresas que explotan a los empleados y no dan un servicio de calidad.
#66 Adjunto una captura de pantalla de la web de seguimiento de pedidos de correos express (los datos son los que proporciona Amazon, todos eran correctos desde el primer día).  media
#78 correos express es lo peor, después de SEUR (obviamente)
#66 Pues será que el de MRW se sabe mi móvil de memoria, porque a mi me llaman cuando no estoy por casa.
#61 yo reclame por Twitter es la única forma. Recibimos paquetes todas las semanas (un negocio), correos express decía q la dirección era incorrecta, les envíe el enlace de Google maps para demostrar q era mentira. Llego 4 días tarde.
#14 es que eso digo yo, ¿enserio no lo veían venir? Me refiero a los consumidores
#14 Si me dicen que entregan en una fecha debe ser entregada en esa fecha ¿no crees? Y si no, no des esa fecha de entrega
#14 los precios de mensajería están en una espiral de precariedad insostenible. Trabajo con envialia y las tarifas por un envío, por ejemplo de Madrid a Barcelona, 2kg 72h sale por 4€+ iva. Echa cálculos de cuánto gana el repartidor, que muchas veces tiene que venir 2 veces por ausencia. Amazon y el resto de las grandes on line, han metido a las logísticas en esta espiral de precios en la que a los repartidores empiezan a no salirle los números, empieza a haber muchos incumplimientos y mucha…   » ver todo el comentario
#14 Tenemos unos servicios de paquetería de los más caros de Europa. No cuela.
De hecho en muchas ocasiones, me resulta más barato traer grandes bultos de Alemania o Gran Bretaña,
que hacer envios interprovinciales.

Que pasa que al final todo consiste en ganancias desmedidas en altos mandos y logística, bastante ineficaz por cierto,
y en descargar toda la responsabilidad en una pleayade de curritos y pequeñas subfranquicias que van a destajo

Se merecen que Amazon les…   » ver todo el comentario
En otra empresa esto es lo que se llama morir de éxito, pero me da a mí que que estos ya están trabajando para asegurarse de que año que viene no pase de nuevo.
#4 lleva tiempo queriendo crear su servicio de mensajeria propio aparte de estar creando una aplicación "uber truck"
#8 Dios te oiga!!!

Tengo conocidos en MRW y desde el verano saben la que se les venía encima, llegando incluso a alquilar una nave extra para almacenar paquetería de Amazon y subcontratar repartidores a los que simplemente les piden tener vehículo propio y les pagan por entrega.
No se al final como abran quedado esta empresa, pero SEUR ya digo yo que habrá sido un desastre, ya que hace 2 meses yo sufría retrasos de varias semanas en entregas de paquetes que ellos tenían "en reparto"…   » ver todo el comentario
#47 Seur da pena todo el año, en fin de año solo se puede esperar un desastre.
#56 Pues yo me quejaba de seur,..., hasta que han aparecido UPS y CorreosExpress que acaban de hacer "bueno" a Seur.
#47 #56 pues debe ser por la zona, yo en mi ciudad encantado con SEUR, el día 5 me tenía que llegar un paquete que no me corría prisa y me llamaron y vinieron a la hora que yo les dije, por más que le insistí en que no tenía prisa al final me lo trajo por la tarde y de estas tengo muchas con SEUR.
#47 pues te lo digo de primera mano, a finales de noviembre me contrataron junto a 15 personas mas mediante subcontrata para la delegacion de viladecans para el refuerzo para repartir paqueteria de amazon, hemos echo de todo menos eso, al bajar el reparto, el jueves pasado nos echaron, y ahora les viene la broma del aluvion de paqueteria. Que les jodan por ratas.
#47 sabía que no tardaría en llegar el españolito pogre a poner a parir a las empresas españolas y alabar a las americanas.

Por cierto una decena de pedidos en el 2016 poR SEUR y cero retrasos y problemas.
#77 Jajajaja.
He puesto a parir a la peor agencia de mensajería del mundo, SEUR. Y no lo sufro solo yo, somos legión los que este año hemos llegado a dejar de comprar por Internet por culpa de su incompetencia, perdiendo buenos chollos por cierto.
No digo que todas las delegaciones funcionen igual, pero en Paterna (Valencia) en mi zona, retrasos de más de 2 semanas. ¿Te parece medio normal?.
Ojalá salga alguien, de España, Gambia o Mozambique, que sea capaz de realizar un servicio de entrega de paquetería pequeña decente. Y ojo, no me importa pagar hasta el doble si cumplen con los plazos. Ese tío monta una empresa decente y se forra.
#83 Peor es MRW.
#77 Curioso que seas tú, y no el ,el que mencione la "nacionalidad" de las empresas.
#77 Progre... Cantidubi... Guay del Paraguay...

Vuelven los 70
#47 Yo estos días he tenido suerte con SEUR pero aún así lo que he pedido era para mi y ya dando por hecho que podía llegar tarde. Pues al final ha sido incluso al revés, algunas cosas me han llegado días antes de lo previsto.

En cualquier caso yo veo muy claro que Amazon acabará haciendo la entrega final. Se van a comer absolutamente todo el mercado.
#100 Amazon gana por cada envio, lo mismo que Seur. De lo que tu pagas por el envio a Amazon (que es quien te tiene que reponder por los retrasos) ellos se quedan la mitad ganando lo mismo que Seur pero sin tener que transportar nada ni tener que tener infraestructura ni empleados etc. No creo que terminen por distribuir ellos mismos jamas.
#47 Otros problemas no, pero este en particular pasa con SEUR, pasará con Amazon y con cualquiera.

El volumen de ventas de estos días es muy diferente del volumen de ventas el resto del tiempo. O tienes una estructura sobredimensionada solo por no entregar un poco tarde estos días o dejas que esto pase y asumes las consecuencias. Económicamente suele salir mejor la segunda opción.
#47 He comprado en una web de Alemania (no Amazon) y me enviaron el paquete por DHL. En España les hace el servicio Correos.
El día 22 salió de la tienda en Alemania, y el día 24 llegaba al "centro de clasificación internacional del país de destino" (imagino que en Madrid). Desde el día 24 ya no se ha vuelto a mover el paquete.
He intentado hacer una reclamación para averiguar el paradero en Correos, pero me dicen que yo como destinatario (y propietario) del paquete no puedo, que tiene que hacer la reclamación el vendedor alemán llamando a un 902 español. Suena a chiste pero es así. ¿Alguien me puede dar un consejo o sugerencia?
#8 Eso va a acabar pasando, el tema será si crearán la empresa de cero o si simplemente empezarán a comprar empresas de paquetería de ciertos países. A lo mejor los españoles están haciendo puntos para que Amazon les compre la empresa.
#8 En Alemania reparten algunas cosas ya ellos. Bastante mal, por cierto.
#4 el departamento de marketing de hecho ya le está hechando la culpa a los socios logísticos. Trabajando... en limpiar la imagen de marca y que se coma el fregao cualquier otro.
#76 Viendo cómo trabaja SEUR, UPS ... me lo creo
#4 el año que viene los reyes se celebraran el día 10, para que de tiempo a repartir
Yo la bufanda que compré por aliexpress espero estrenarla el invierno que viene.
#31 A mi me ha pasado eso, que me ha llegado un bañador hace dos semanas
#42 Si no subes una foto probándotelo, no te creo, Carolina. :roll:
#31 Ya, pero eso ya lo sabías ¿no? No puedes esperar comprar algo en Aliexpress por 1,84 € envío incluído y que te llegue a España en 1 semana.
Si compras en China puede tardar de 1 a 2 meses.
#31 pues es raro. Normalmente los envíos de AliExpress en enero van muy rápidos porque en febrero con el año nuevo chino se para todo y intentan quitarse el mayor trabajo de encima antes de esas fechas.

Yo cuando compro en AliExpress quiero un buen precio y no me preocupa el tiempo de entrega. Muchas cosas cuando me llegan ya no me acordaba y me hacen más ilusión xD
#31 Igual la termines utilizando para lijar las paredes.
Recibí un regalo para el cumpleaños de mi hija (21 de diciembre) con 10 horas de retraso. De los almacenes de Amazon salió inmediatamente (en menos de 1 hora) y se quedó atascado en SEUR. Amazon se puso en contacto conmigo, me ofreció devolver el artículo o quedármelo con un código para regalo de 30€ como compensación (el artículo comprado costaba 79€). Todo amabilidad y una gran atención. Mil disculpas y se movieron lo suficiente para hacer que el transportista me lo trajera incluso a las 11 de la noche.

Entiendo que se te puede escapar al control un eslabón de la cadena (incluso uno tan sensible como el de los transportistas finales). La cuestión es como lo manejas con el cliente. Amazon ha sido, al menos conmigo, impecable.
#45 Genial, que bueno es Amazon que obliga a un transportista a trabajar hasta las 11 de la noche. Como digo: Genial! :palm:
#49 En todo caso el que obligará al transportista a trabajar hasta las 11 será la agencia de transportes, no Amazon, estos solo reclaman que se cumpla el contrato que tienen con la agencia igual que #45 como comprador en Amazon puede reclamar que cumplan las condiciones del contrato de compra entre las que está el periodo de entrega.
#49 ese trabajador tiene que pedir horas extras, no es un problema de Amazon, es de SEUR
#49 Haber estudiao.
#49 Esto sólo pasa en Amazon, a mi nunca me ha pasado en todos los años que llevo en la informática.................
#49 xD xD xD Amazon ahora se supone que paga las nóminas de los transportistas... Que cachondo, majo.
#49 ¿Que amazon obligue? Joder, ni que fuera con un látigo y no pagara. Si el transportista adquiere un compromiso contractual con Amazon tendrá que cumplir, digo yo, pq no voy a exigirle responsabilidades a SEUR, sino a Amazon.
#49 Por cierto, son las 3 de la mañana y aquí estoy en la oficina currando. ¿impecable? Claro. Se llama sistema de turnos.
#49 Será SEUR la que se tiene que encargar de dimensionar su flota para los pedidos que acepta transportar, o simplemente poner un limite al nº de envios que acepta de Amazon (aunque seguro que eso no quieren hacerlo).
#49 Será en todo caso la empresa de mensajería la que obligue, y deberá pagarle las horas extras o buscarse a otro para que haga el reparto. La responsabilidad no la tiene ni el cliente ni Amazon.
#45 Pues hace poco yo sufrí un retraso de mas de 4 días con Amazon y viendo historias com la que cuentas (no es la primera vez que se lee por meneame algo así) les llamé para reclamarles. Resultado: nada, un descuento de 5€ y que me diese por satisfecho. Y por supuesto soy premium... yo no sé cuánto gastais o que les decís, pero ese trato super atento nunca lo han tenido conmigo...
huele a que los transportistas le han dicho que no ganan suficiente y que prefieren mandar a sus trabajadores a casa de vacacionesen reyes en vez de poner a la plantilla a todo trapo para contentarles.
#12 Que les cobren más. Es fácil, en esta época necesitan a todos y van a pagarles si o si lo que pidan, así que igual es que no han sabido manejarlo bien.
#12 Con reforzar la plantilla en estas fechas sería más que suficiente.
Pues espero que me indemnicen, a mi edad mi corazón sufre y el estrés hace que se me caiga más el pelo, y todo por tener que esperar una semana más por mi furbacca
#5 El estrés no agrava tu alopecia androgénica :troll:
Pues ya se los pueden comer ellos con patatas. Pueden morir de éxito.
#1 ellos no se comen nada....la putada es para los vendedores. ..
#11 Si se trata de Amazon Premium la putada es de Amazon.
#17 Y para el vendedor. Premium es solo que la mercancía la gestiona y "reparte" amazon pero el producto y la venta perdida es para em vendedor.
#19 La unica putada para el vendedor es que pierde una venta. Todas las demas gestiones, reclamaciones etc... se las come Amazon directamente.
#21 ¿"La única"? ¿Te parece poco?
#19 No sé a qué espera Amazon para encargarse ellos de los repartos.

Es parte fundamental de su negocio. No es algo que puedan subcontratar sin más.
#19 El Premium puede ser como tu dices o con mercancía propia de Amazon, si es de terceros te pone "vendido por X, gestionado por Amazon"
#17 Pierde la comisión de venta. La logística a mrw no se la paga. El que pierde la venta es el vendedor. Premium es que amazon almacena y se encarga de la logística pero el producto es del vendedor (que paga el servicio a amazon...no es gratis ).
#20 No siempre el producto es del vendedor, cuando un producto tiene mucho exito Amazon lo compra en cantidades grandes directamente al fabricante eliminando al distribuidor del medio.
#22 ¿No bajan los precios de muchos productos después de Navidades? Pregunto. No sólo en Amazon sino en general
#96 En electrónica siempre.
#96 Por norma general si que baja en algunos sectores, pero no en todos.
#20 Los envíos con Amazon son prácticamente al 50% por eso muchos les cedemos nuestro material, incluso una empresa como correos te da malos precios porque correos en lugar de dar un respiro a las pequeña empresas nos hunde, es más barato hacer una venta "falsa" en eBay y comprar allí un paq72 que hacerlo mediante un contrato con correos y con Amazon lo dicho.
#17 Ganan mucho dinero, así que con compensar los envíos que se demoren con cargo a los beneficios todo arreglado y clientes contentos.

En mi caso, afortunadamente el único envío que veo retrasado es uno que pedí para mí. El más crítico que era un regalo de Reyes para mi madre, lo pedí el 2 y el 3 estaba en mi domicilio familiar :-D

Lo que demuestra esto es la incompetencia de las empresas de transporte, especialmente ese dinosaurio del capitalismo de amiguetes que se llama SEUR. Si se…   » ver todo el comentario
Mi batamanta!!! {0x1f62d}
Nos estamos convirtiendo en una sociedad de gilipollas apoltronados.
Hemos tenido tiempo de comprar los regalos de Navidad y de Reyes, en persona, al pequeño comerciante de la esquina o a donde nos dé la gana, y también por internet, amazon o quien sea, desde el Black Friday por ejemplo.
Lo que pasa es que nos agarramos como clavos ardiendo a las propagandas de 24 horas como si no conociéramos los pollos que se lían en estas fechas y cómo va el tema de los repartidores, para solventar la papeleta en un día determinado y ¡no puede ser otro! pues oye... problemas del primer mundo.
#69: Y que lo ideal sería que los repartidores trabajasen otro día, no el día 5 que es cuando sale la cabalgata y podrían estar con sus hijos. Por eso yo a todos los que no les haya llegado los envío les digo lo siguiente: #Amazowned. xD
#52 pareces nuevo. Si pones Amazon, Apple, Google en el titular, te aseguras que llega a portada.
He comprado todos (12) los regalos con Amazon y me han llegado todos antes de nochebuena. Si no te han llegado o eres poco previsor o no has mirado adecuadamente la fecha estimada de entrega. Una fecha de 4-12 de enero es arriesgarte y casi seguro fallar.
#30 Estoy en Premium... por que supones que no lo estoy?

Por esto: Si lo quiero para una fecha en concreto me voy a una tienda.

Con el Premium si lo quieres para una fecha en concreto basta con mirar en que fecha en concreto te lo entregarán cuando haces el pedido. Salvo quizá una vez al año, como apunta el meneo.
#33 No es asi... ya en este pedido me dieron un rango desde el principio como en otros casos, en otros ese rango acaba reduciendose a los dos primeros dias si no te dicen ya desde el principio que mañana lo puedes tener. En este caso siendo expres... mira (y siendo de dos proveedores distintos):

Detalles de envío
Envío exprés
En camino
Hora prevista de entrega:
viernes 13 de enero de 2017 antes de las 9:00 pm
#35 El sistema te informa antes de finalizar le pedido si la entrega es o no garantizada, en ese momento obviamente puedes buscar alternativas si ese producto en concreto no cumple los requisitos.
#37 Lo vuelvo a decir... lo se. Pero normalmente no es el ultimo dia hasta el ultimo momento.

Lo vuelvo a decir... no incumplen pero no es normal en absoluto siendo envio expres y cuenta premium.
#40 normalmente no, pero coincidiras que estas fechas tampoco son normales.
#33 no todos los productos que aparecen en Amazon se pueden acoger al Premium. Es lo que no me gusta. Yo me voy a quitar.
Pues esto es sujeta de reclamacion de indemnizacion por daños morales
#3 No lo creo.
#3 en Europa ni de coña. En EEUU igual, pero aquí...
#3 Te permiten devolverlo sin coste alguno pero claro en estas fechas eso es una faena y no soluciona nada.
A mí me ha pasado, pero advertían de ello, y por tanto no puedo decir nada. He pedido como 18 cosas este año, y es la única que no me ha llegado en un par de días. Si lo pido el lunes ya sé a lo que me arriesgo, y están dentro de plazo que me han dado.
Adicionalmente asumo que es cosa de la mensajería de turno, porque el pedido salía como preparado y pendiente de envío el martes.
"Está sufriendo desde hace varias semanas problemas en las fechas de entrega debido al colapso y la incapacidad de hacer frente a todos los servicios a tiempo de sus principales socios logísticos: Seur, MRW, ASM, Correos Express o Instapack."

El titular da pie a pensar que el responsable es Amazon, cuando quien no cumple con los plazos de entrega son las empresas que reparten.
No me apasiona el modelo de negocio de Amazon, pero no creo que los responsables en este caso sean ellos.
#99 Precisamente el responsable es Amazon aunque los culpables sean otros.
#99 A quien pagas el servicio de transporte? ese es el que es el responsable de dartelo. Si Amazón cobra 6 euros se queda con 3 euros . Se están forrando con los portes sin repartir nada.
Lo cierto es que Amazon tiene un servicio al cliente impresionante. He hecho un par de pedidos antes de Navidades y siempre el que ha fallado ha sido CorreosExpress, que o no sabía dónde estaba mi paquete, o llegan tarde, o llegan sin avisar, o sencillamente no llegan.

Ojalá empiece a usar los drones pronto :-D
#50 En este país drones? Ves esperando...el día que pase, me veo a todos con piedras para llevarse su dron gratis a casa.
Eso de que si eres Amazon Premium, las entregas las gestiona Amazon... mis cojones, sigue delegando en la empresa repartidora. Compré un portátil en Diciembre que tenía que llegar el 23, siendo Premium. Vino el hijo de puta de Seur, tocó al timbre y se piró sin esperar ni un segundo a que cogiera el telefonillo (tardé 5 segundos). Todo esto lo vio el portero, a quien tampoco le dio tiempo de abrirle la puerta a ver si quería algo. Me jodió todo el día porque después de poner varias…   » ver todo el comentario
#60 Me recordaste cuando el año pasado me llegó un pedido y yo, como tenía la pierna rota, tardaba mucho en llegar a abrir. Les llamé, porque cuando vinieron por primera vez no llegué a tiempo a abrir, advirtiéndoles que tenía la pierna rota, que esperase un poco el repartidor que tardaba en abrir. Al tercer intento conseguí mi paquete gracias a que estaba en ese momento mi madre en casa. Es lo más habitual, el repartidor pica y si no contestas al instante se marcha, eso si llega a picar que he estado mañanas en casa y cuando bajaba tenía el papelito de que habían pasado pero por mi casa no llamó nadie.
#86 El repartidor "pica"... eres asturiano?
#16 correos exprés está desbordado. Yo envié cajas para navidades que llegaron 1 semana tarde. Me devolvieron el dinero del envío, eso sí.
#29 A mi en los últimos meses me han enviado todos mis pedidos de Amazon, 6 ó 7, por Correos Express y me han llegado con 8 días de retraso de media. Y eso que soy Premium. :palm:

Con Seur y ASM de vez en cuando me llegaba con uno o dos días de retraso, pero lo de Correos Express, al menos en Granada, es de traca.
#63 Pues siendo de granada yo tambien, y todas las compras hechas en amazon, ni un solo problema. En los últimos dos meses he comprado como 40 o 50 cosas, desde recambios para maquinillas de afeitar a regalos para navidades, y ni un solo retraso, es mas muchas veces me han llegado antes de lo que decian
Doy fe de lo de ASM, pero que no nos tomen por tontos. Yo esperaba un paquete el Viernes y hacia las 8 de la noche me mandan un sms en el que me notifican que al no haber estado en casa les diera nueva fecha. Estuve toda la tarde en casa y no pasaron ni de coña.
#84 Eso de ausencia lo hacen de manera habitual. Es un puto escándalo.

Pero el que lo hace mal es el chaval que lo lleva si pone que no le dio tiempo a llevarlo se la carga. Le sale más a cuento marcar ausencia.

Por qué crees que lo de la nota de aviso de llegada ya se ha dejado de hacer casi por sistema...
A mi Amazon me devolvió el dinero hace días de una compra que tenía que traerme correosexpress. No les vi nunca,eso que casi siempre estoy en casa y no dejaron aviso. Un mail que fue a parar al spam. Me acerqué a Correos y me dijeron que ellos no tienen nada que ver.
#7 a mi me llego aviso de entrega fallida . Era el trabajo, abierto 24h,así que les llame para ver porque no lo pudieron entregar,no fuera que la dirección de entrega fuera incorrecta o similar. Pues nada, según ellos no se podía hacer nada, tenía que esperar una segunda entrega fallida antes de poder hacer algo al respecto :palm:
#71 A mi me parece que ni siquiera intentan entregar, he comprado muchas cosas estas Navidades, electrodomésticos incluidos en muchas tiendas diferentes. Siempre me he quedado sorprendida de la rapidez. Solo me ha fallado Correos express
xD xD xD ¡AMAZOWNED! xD xD xD
El pasado martes estando yo de vacaciones, me llama una mensajera de Seur diciendo que tiene un paquete para mi y que si se lo podía dejar a algún vecino. Coordinamos por teléfono a que vecino dejárselo, le firmaron y cuando volví ayer me lo dieron.

Algo tan sencillo en una época en que las llamadas son gratis!! Aluciné. No se si es nueva directiva de Seur que sus mensajeros llamen, pero desde luego se sacaron un paquete de encima a la primera, y yo contento.
#87 En Alemania se lo intentan dejar al vecino si no estás. Luego en el papel del aviso te dicen a qué vecino se lo han dejado y ya está. Así de primeras no hace mucha gracia (sobre todo según qué vecinos), pero te ahorra quebraderos de cabeza.
#87 En Alemania se lo intentan dejar al vecino si no estás. Luego en el papel del aviso te dicen a qué vecino se lo han dejado y ya está. Así de primeras no hace mucha gracia (sobre todo según qué vecinos), pero te ahorra quebraderos de cabeza.
#24 O puedes pagar el sobrecoste para una entrega e 24h o bien suscribir el Premium, en ese caso la fecha es garantizada salvo quizá una vez al año como indica el meneo.
#26 Estoy en Premium... por que supones que no lo estoy?
#26 error, premium es que el envío en 1 día es gratuito si este está disponible. Si no lo está pues por mucho premium que tengas... Y lo tengo desde hace un par de años.
#34 El sistema te informa antes de finalizar le pedido si la entrega es o no garantizada, en ese momento obviamente puedes buscar alternativas si ese producto en concreto no cumple los requisitos.
#36 En este casi tiene pinta de: "Estoy hasta arriba de curro y te voy a dar como fecha el ultimo dia, la ultima hora a la que me he comprometido con Amazon". Lo que quiere decir que lo mismo ni me llega ese dia.
El otro día busqué una funda de calidad para el móvil por Madrid. No encontré nada, así que la encargué por Amazon junto con un protector de pantalla.

Llegaron en paquetes distintos, provocando el doble de molestias a los trabajadores
#38 Quizás era de distintos vendedores, a mi me paso en una ocasión con una batería externa y un cargador
#43 seguro que esa era la razón, pero qué molestia
Yo compre el viernes de la semana anterior una base de soldadura con lupa y un cable para el cargador del móvil y me llego el martes de esta semana.
#13 ¿Amazon?¿Eres tú? ;)

Pero, en serio, tuviste suerte o vives en una zona cercana a un centro de envío. Dudo que algo tan especial como eso lo tengan disponible en cualquier parte.
La culpa es de la gente que espera a última hora y se cree que los imprevistos no existen. Ajo y agua señores, conmigo Amazon cumple, pero no pido los regalos un día antes, sino 4 semanas antes.

#13 Y yo compré también un cargador el 4 de enero y al día siguiente ya tenía el pedido, y eso que ni era urgente ni era regalo de reyes (premium).
Por cierto que el que haya esperado a última hora para los regalos se merece esto, que hace meses que lo podían haber comprado y ahora se acumulan todos.
¿Alguién sabe si Vozpopuli tiene socios capitalistas de Seur, MRW y demás servicios de mensajería que tendrían que estar atacando, en lugar de culpar a Amazon? :palm:
Jode...y pensar que para las semana son las rebajas..
#57 ya no existen los periodos de rebajas. Esta semana han dictaminado que las empresas ya pueden hacer rebajas cuando quieran.
Un paquete que decia que se entregaba entre el 5 y 13 d enero hoy me dice que fecha de entrega: 13 de enero :-(
#9 Eso es dentro de los plazos, ¿cual es el problema?
#10 Si dentro pero normalmente no es justo el ultimo dia. No digo que incumplan solo que como en los 5 pedidos anteriores esperaba que se entregara antes del ultimo dia. Si lo quiero para una fecha en concreto me voy a una tienda.
#24 eso es que has comprado poco online xD
#10 Lo que intenta decirte el usuario es que prefiere que llegue lo antes posible y no tener que esperar al último día facilitado por el vendedor. De nada.
#9 a mi un paquete que compre el miércoles, me decía que entre el jueves y el lunes, me mandaron un mail tras la c Nora, que el lunes; me lo entregaron el jueves (''menos de 24h después del pedido).
Con el descontrol que hay ya no son capaces de hacer las predicciones de entrega tan exactas como antes
El problema ha sido la publicidad en televisión de este año, que seguramente haya disparado las ventas y les haya hecho llegar a más tipos de personas que podrían haberse convertido en clientela habitual el resto del año y que por culpa de esto quizá no sea así.
#74 Porque en contra de lo que se vende en España se mueve MUCHO dinero. En B claro. ¿Tú crees que en un país con más de un 20% supuesto de paro la gente no hubiera salido a la calle?
#85 Tanto paro mo hay,será alto pero el 20 no me lo creo.Hay un porcentaje serio que tiene paguitas ,no todas merecidas.
#85 al contrario de lo que parece, los parados no se organizan en reuniones secretas para salir a la calle. Se quedan en casa de sus padres jubilados mientras pierden el juicio.
¿Cómo se puede contactar con amazon para reclamar/p'rotestar por pedido que no ha llegado?, En la web no sale esa opción. Era SEUR el transportista y la fecha de entrega el 4, ahora aparece como con retraso para el 9
#62 Yo lo he hecho un montón de veces a través de Ayuda/necesitas más ayuda/contactanos, te pego el enlace:
www.amazon.es/gp/help/customer/contact-us/ref=hp_gt_comp_cu?nodeId=200

Seleccionas como problema, por ejemplo, "¿Donde está mi pedido?" y abajo te aparecen los métodos de contacto: teléfono, chat o email
#64 Ok, gracias, lo he mirado pero no aparece el pedido que no ha llegado, o a mi ahora no me aparece, extraño, a ver si el lunes se aclara algo
No sera el cara anchoa que anda puteando años repartidores y claro darle de ostias lleva sutiempo
Marca España.
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