EDICIóN GENERAL
  1. @ferreret De "ya estás avisado" nada, hasta que no me abras el ticket de incidencia en la plataforma no se toca nada: no hay ticket, no hay soporte. Por cierto, no olvides adjuntar los pantallazos y los logs de conexión con el error o no te aceptaremos el ticket. Ah, otra cosa... nos vamos a las 18h, si a esa hora no está el ticket abierto y validado ya no nos ponemos con la incidencia hasta mañana. Por supuesto, lo podemos tramitar como urgente y hacerlo fuera de horas, dime el código del proyecto para que os facturemos el sobrecoste del soporte urgente.

    #BOFH_Zen

    CC @ankra @hangdog @Accorn @Wardog
  1. @ferreret

    Te iba a contestar, pero ya @Wayfarer lo dijo todo y más.

    PD, tal vez faltó decir que se tomará el tiempo necesario de acuerdo a los acuerdos de servicio.

    @ankra @hangdog @Accorn @Wardog
    1. @ferreret @visualito En realidad, si el servidor SFTP que usan los desarrolladores proporciona un servicio interno, según ITIL lo que determina el nivel de servicio no es el SLA sino el OLA.
      #Talibán_Del_ITIL :troll:

      @ankra @hangdog @Accorn @Wardog
  2. @visualito @Wayfarer @ankra @hangdog @Accorn @Wardog

    Por todas vuestras reacciones deduzco que os ha pasado más de una vez xD xD xD xD
    Sólo por tranquilizaros, el servicio se recuperó a la mañana siguiente (dentro SLA) 8-D
    1. @ferreret @visualito @Wayfarer @hangdog @Accorn @Wardog
      Mi ejemplo del verano es basicamente cada cliente cuando se acerca el verano xD
    2. @Wayfarer ¡CAGÜEN TOLOQUESEMENEAAAA!... Justo esta mañana he estado tratando de recordar durante como veinte minutos el nombre del blog ... @Wardog ... de este hombre, ¡cagüen mis muelas! y justo ahora te leo a ti con lo de BOFH que me lo ha recordado y encima está él en tu nota. :wall: xD

      @ferreret

    menéame