EDICIóN GENERAL

ONO y su manual de malas prácticas

¿Alguien se ha molestado en llamar a atención al cliente y pedir pagar menos? Los nuevos clientes pagan menos A CAMBIO de una permanencia de 1 año, si llamáis y pedís esto, os ponen el mismo precio que a nuevos clientes. Además, si llamáis para daros de baja, os harán ofertas incluso mejores (la semana pasada llamé y me dieron la tarifa móvil de 200min+1GB de datos por 5€).
Ono es una compañía de mierda, como todas, pero si en vez de reclamar actuáis, ganáis. Y si no, el truco de cambiarse cada año de compañía aprovechando ofertas está a la orden del día...
A mí me llamaron para decirme que como era un fantástico cliente y estaban contentísimos conmigo que me renovaban el descuento que tenía con ellos (hace casi 18 meses, 12Mb, sin permanencia). Decir que los 12Mb ya es un producto que no existe y que si pierdo el descuento pagaría lo mismo que ahora cuesta la de 20Mb, y no, ellos no te suben la velocidad si no reclamas.

En principio les digo que pues nada muy bien, muchas gracias... y me responde: "Un momento vamos a grabar la conversación". Y ya me huelo la tostada: "¿Esto tiene permanencia?". De doce meses nada menos, cuando ahora mismo no la tengo y estoy pagando más por menos. Conclusión, les dije que no grabe nada que no acepto. Y esta semana me daré de baja y me iré a Pepephone, que cuando bajan las tarifas se las bajan a todo dios sin tener que ir engañando a nadie.

Y #42 estoy cansado de tener que estar siempre llamando para amagar. Lo hacía con Vodafone hasta que llegué a un punto que me harté. Me fui a Pepephone y en menos de un año han bajado las tarifas 3 veces, sin amagar. No quiero tener que estar regateando al movil, al internet, a la luz... es una puta vergüenza.
#48 #45 Lo sé, y estoy de acuerdo, de hecho mi primera opción era Simyo justo porque también mejora la tarifa a todo el mundo, sin necesidad de ser nuevos, pero al amenazar, Ono me dio una más económica.
Aquí ha reclamado sin pedir antes una oferta mejor, ni siquiera una solución, y si lo hubiese hecho, lo mismo no tendría que haber reclamado.
#42 No se. A nosotros en Jazztel nos han actualizado a la nueva oferta sin pedirlo y sin permanencia.

La primera línea móvil de 500MB y 300min. por 10€ ha pasado a 1GB y llamadas ilimitadas.
Y la segunda de 1GB y 600min. por 19.95€ ha pasado a 1GB y llamadas ilimitadas.

Sin tener que llamar y sin permanencias.

menéame